Inadimplência: como medir e reduzir

TL;DR: Inadimplência saudável fica abaixo de 3% para varejo e 5% para serviços. Acima disso, indica problema de crédito (concessão sem análise), cobrança fraca ou clientes em crise.

Como medir

% Inadimplência = (Recebíveis vencidos > 90 dias) / Receita do mês × 100. Aging: faixas 0-30, 31-60, 61-90, >90 dias.

Causas comuns

• Concessão de crédito sem análise (Serasa, SPC)
• Régua de cobrança ausente ou tardia
• Produto/serviço com problema (cliente recusa pagar)
• Cliente em crise financeira

Provisão para perdas

No Lucro Real, provisão é dedutível conforme regras (vencidos >180 dias garantidos, >360 não garantidos). No Presumido e Simples, baixa direta a perdas.