Contas a receber: cobrança eficiente sem perder cliente

TL;DR: Cobrança estruturada reduz inadimplência sem desgaste. Sequência: lembrete pré-vencimento → cobrança no vencimento+1 → e-mail formal D+5 → ligação D+15 → protesto/negativação D+30 → cobrança jurídica/judicial D+60.

Régua de cobrança

• D-3: lembrete amistoso (WhatsApp/e-mail)
• D+1: cobrança automática com link PIX/boleto
• D+5: e-mail com proposta de parcelamento
• D+15: ligação humana
• D+30: SPC/Serasa (após notificação prévia)
• D+45: protesto em cartório
• D+60: cobrança jurídica

Indicadores

PMR (Prazo Médio de Recebimento), % de inadimplência (>90 dias), aging de recebíveis.

Antecipação

Para acelerar caixa: antecipação de duplicatas (1,5-3% a.m.) ou cessão para FIDC. Custo costuma ser proibitivo — use só em emergência.